রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

aabbap-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় — এই পৃষ্ঠায় তার সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যগত দিকটাও এখানে আলোচনা করা হয়েছে — কারণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা পরিষ্কার থাকতে…

ডেটা সংগ্রহ নীতিলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
aabbap আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেনের এনক্রিপশন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করা হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন যেখানে আমরা আপনার তথ্যের যত্ন নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ডেটাও এই সুরক্ষার আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় নাম, নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয় — এর বাইরে কিছু চাইলে আগে জানানো হবে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং সেশন সচল রাখতে। কোন কুকি কী কাজে লাগে তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কোনো প্রবেশের চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় ধরে রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করা হয়। এর বাইরে আইনি প্রয়োজন ছাড়া কারো সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ডেটা রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন, তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অনুরোধের বিষয়ে এখান থেকেই কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুরোধ পাঠাতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা যোগাযোগের মাধ্যম বদলানো। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন — আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি ও স্পষ্টভাবে দিতে।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জানতে চাওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দিতে পারি। কোন ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটাও জানানো হবে।

অবশ্যই। আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে — সেটা আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু ডেটা রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন।

অস্বাভাবিক লগ ইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হবে।

পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তির ধরন ও যোগাযোগের মাধ্যম বদলাতে পারবেন। ইমেইল বা মোবাইল নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করার সুযোগ আছে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের উপর নির্ভরশীল। কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার বা বিধিনিষেধ থাকতে পারে। সন্দেহ থাকলে আপনার অঞ্চলের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন বা আমাদের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

aabbap Bangladesh বিগ বাস স্লট প্রিমিয়াম ড্র্যাগন টাইগার আমাদের কথা লাইভ ড্রিম ক্যাচার